Eğer aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir nedenle memnun değilseniz, lütfen aşağıdaki iade ve geri ödeme politikamızı gözden geçirin:
İade Süreci
- İade Talebi: Ürünlerinizi iade etmek istediğinizde, lütfen ilk olarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İadenizle ilgili size yardımcı olacaklar ve size gerekli talimatları vereceklerdir.
- İade Şartları: İade edeceğiniz ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade Nakliyesi: İade edeceğiniz ürünleri göndermeden önce müşteri hizmetlerimizden bir iade numarası almalısınız. İade numarası olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
- Ürün Kontrolü: İade edilen ürünler, aldığımızda incelenecek ve şartlara uygunluk kontrolü yapılacaktır. Ürünlerin uygun olduğu onaylandığında iade işlemi başlatılacaktır.
Geri Ödeme Süreci
- İade Onayı: İade işlemi onaylandığında, geri ödemenizin işleme alınması için size bildirim gönderilecektir.
- Ödeme Yöntemi: İade işlemi, ödeme yönteminize iade edilecektir. İade sürecinin tamamlanması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişebilir ve genellikle 3 ila 5 iş günü sürer.
Notlar
- Kargo ücretleri iade edilmez.
- İade edilen ürünlerin orijinal ambalajı hasar görmüşse veya eksikse, bu durum dikkate alınacaktır ve iade miktarı buna göre ayarlanabilir.
- Özel sipariş ürünleri veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
Eğer başka herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimize başvurun. Size en iyi şekilde yardımcı olmak için buradayız.